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Preguntas frecuentes 2017-11-20T19:30:58+00:00

PREGUNTAS FRECUENTES

ACERCA DE LOTS COFFEE

Lots Coffee es un negocio fundado por Fernando Porres en la primavera del año 2015. Los datos fiscales son:

Lots Coffee
Fernando Porres
DNI: 51733643L
C/ General Oráa, 40
28006 Madrid

En Lots Coffe, servimos café de especialidad de distintos orígenes, microlotes y fincas, que tostamos localmente en Madrid. También vendemos café a través de la web www.lotscoffee.com y enviamos a toda España.

ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Lots Coffe, de momento, solamente al territorio peninsular. Quedan excluidas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla, aunque esperamos poder resolver esto muy pronto.

Los gastos de envío se calculan automáticamente en función del peso y destino en la página de ‘Check-out’. Los envíos se despachan por mensajería urgente, por lo que se recibirán los pedidos en un plazo de 24-48 horas en función del servicio contratado por Lots Coffee y el lugar de destino.

Los pedidos también se pueden recoger localmente en nuestro local.

Por las características y naturaleza del producto, no puede ser devuelto ni cambiado por otro. Si existiera alguna inconformidad, nuestro servicio de atención al cliente le ofrecerá las soluciones oportunas para garantizar su satisfacción.

FORMAS DE PAGO

Lots Coffe ofrece la posibilidad de pagar con tarjeta de crédito aquellos pedidos que necesitan ser enviados por mensajería. Si prefiere pagar al contado, deberá acudir a nuestro local para la recogida del producto.

SUSCRIPCIONES

Los servicios de suscripción (café mensual, Coffee Club, etc.) implican cargos mensuales en su tarjeta de crédito a través de nuestra plataforma de cobros. Usted podrá cancelar la suscripción enviando un correo a clientes@lotscoffee.com y dejará de recibir cargos periódicos.

MI CUENTA – DATOS PERSONALES

El sistema de venta electrónica almacena los datos personales de los usuarios-clientes para poder tramitar los pedidos realizados. En ningún caso, estos datos son cedidos a terceras partes que pudieran utilizarlos con fines comerciales o publicitarios.

Los usuarios tienen posibilidad de activar una cuenta de cliente para que quede constancia de los pedidos realizados, así como de las preferencias de envío, pago, etc.

CIFRADO SSL

La web www.lotscoffee.com dispone de un certificado SSL para proporcionar seguridad en la entrada de datos, tanto personales como bancarios. El proveedor de este certificado ofrece un seguro de responsabilidad civil y todas las garantías para cuestiones relacionadas con el fraude cibernético.